キャンセル・返金ポリシー
古民家ゲストハウス「ほぼ家」では、ご予約いただいた宿泊プランに応じて、以下のキャンセル・返金条件を適用します。
最終更新日：2026年7月14日
1. キャンセル条件について
キャンセル条件は、ご予約いただいた宿泊プランによって異なります。
予約画面および予約確認メール等に個別のキャンセル条件が表示されている場合は、その条件が優先して適用されます。
2. キャンセル可能プラン
通常のキャンセル可能プランについては、原則として以下の条件を適用します。
・チェックイン日の3日前まで：キャンセル料無料
・チェックイン日の2日前以降：宿泊料金の100％
・当日キャンセル：宿泊料金の100％
・無連絡不泊（ノーショー）：宿泊料金の100％
例：8月10日チェックインの場合、8月7日までのキャンセルは無料、8月8日以降は宿泊料金の100％がキャンセル料となります。
3. キャンセル不可プラン
「キャンセル不可」「返金不可」「Non-refundable」等と表示されたプランについては、予約成立時点から宿泊料金の100％がキャンセル料となり、原則として返金は行いません。
予約内容、日程、人数等を十分にご確認のうえ、ご予約ください。
4. 予約画面に異なる条件が表示されている場合
季節、繁忙期、キャンペーン、特別プランその他の理由により、通常とは異なるキャンセル条件を設定する場合があります。
予約画面または予約確認メール等に個別の条件が表示されている場合は、その条件が本ポリシーより優先されます。
5. キャンセル方法
キャンセルは、予約確認メールに記載されたキャンセル用リンクその他、予約時に案内された方法からお手続きください。
キャンセル操作を行っただけで、必ず全額返金されるものではありません。
実際の返金額は、ご予約いただいた宿泊プランのキャンセル条件およびキャンセル日時に基づいて決定されます。
6. 返金について
返金対象となる場合は、適用されるキャンセル料を差し引いた金額を、原則として予約時に使用された決済方法を通じて返金します。
返金処理完了後、実際にお客様の口座またはカード利用明細へ反映されるまでの期間は、カード会社、金融機関または決済サービス事業者によって異なります。
7. 宿泊開始後のキャンセル・早期出発
チェックイン後に、お客様の都合により宿泊日数を短縮または途中退館された場合、原則として未宿泊分の返金は行いません。
8. 当施設の都合により宿泊を提供できない場合
当施設の責任により、ご予約いただいた宿泊サービスを提供できなくなった場合は、原則として対象となる宿泊料金を返金します。
ただし、天災、災害、交通機関の停止、行政機関による要請その他、当施設の合理的な管理を超える事情については、状況および法令等を踏まえて個別に対応します。
9. お問い合わせ
キャンセルまたは返金についてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。
古民家ゲストハウス「ほぼ家」
電話：0770-36-2069